政协第十二届紫阳县委员会第二次会议提案

第44号

    标  题：关于提高我县物业管理工作水平的建议

提案者：杨  芳（紫阳县水利局）15509283288      

    案  由：随着我县城市化建设步伐的加快，居民小区作为人们生活居住的聚集地，规模越来越大。涉及千家万户的物业管理问题越来越引起人们的关注。加强对物业公司的规范化建设责无旁贷、迫在眉睫。                                                    

    目前小区物业管理方面存在诸多问题，主要体现在五个方面：                                                       

    1、大部分物业公司进驻小区不是通过公开招标和选聘，而是由开发商安排进驻，物业管理市场化程度极低。                                                           

    2、物业公司经营不专业、不规范，队伍素质偏低，服务意识不强。目前我县物业管理专业化服务水平不高、市场观念差等因素的影响，导致一些物业公司无视业主权益，不能很好的按合同、制度办事，处理问题和矛盾简单生硬。从业人员未经过专业培训，整体素质较低能力水平参差不齐，也直接影响管理服务质量和效果。                                                                          

    3、对物业监管不到位。主管部门对物业公司的工作状况缺乏科学的评价和具体指导，更缺乏失范违规之后的有效处罚，导致物业公司长期放任自流，服务无约定、不规范、不透明，使业主长期处于弱势，形成诸多矛盾，引起较大反响。                                                               

    4、住宅小区大部分未成立业主委员会，业主维权困难。

建  议：

    1、积极推进物业管理招投标，提高物业公司准入门槛，引入竞争机制，业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业公司，按照公平竞争、业主委托、有偿服务、委托人付费的原则提高服务。                                               

2、物业公司加强树立服务观念，加强对物业管理队伍的教育、培训和考核工作，全面提高物业从业人员素质和能力。                                                                      

3、进一步加强对物业公司的考核监督机制，主管部门要出台对物业公司的具体考核监督办法，把业主、社区监督一并纳入考核办法，督促物业公司不断改善服务态度、提高服务质量，促进物业公司运作的规范化、公开化、社会化。                                                   

4、在各个小区内成立“业主委员会”、“业主管理小组”等居民自治组织，形成“主管部门＋物业公司＋业主委员会（业主管理小组）”的管理模式，牢固业主和管理公司的关系，夯实住宅小区物业管理基础。                                                               

5、物业公司应每年公开一次大修基金及小区的公共收益。 

    审查意见：县住建局办理。